常见问题与帮助
找不到答案？请发送邮件至 support@lightxtrevpn.com。
闪连VPN是什么？
闪连VPN 是一款跨平台的加密网络工具。它会在您的设备与我们的服务器之间建立加密通道，用于保护公共 Wi-Fi 下的数据安全，并让您以更稳定的线路访问全球网络服务。
支持哪些设备？一个账号能同时用几台？
支持 iOS、Android、Windows、macOS、Linux、Android TV、Apple TV，以及 Chrome、Edge、Firefox 浏览器扩展。套餐支持多台设备同时登录，具体数量以套餐说明为准。
闪连VPN会记录我的上网记录吗？
不会。我们不记录浏览历史、流量内容、DNS 查询，也不保存连接日志（如源 IP、连接时间与时长），仅保留维持账户所必需的最少信息，详见隐私政策。
有免费试用吗？
新用户安装客户端后可领取免费体验时长，体验期内可使用部分线路。付费订阅解锁全部节点与更高带宽。
如何申请退款？
自首次购买起 30 天内，如对服务不满意，可通过客户端内“联系客服”或发送邮件至 support@lightxtrevpn.com 申请全额退款，通常在 3 个工作日内处理。
连接失败或速度变慢怎么办？
请依次尝试：切换到距离更近的节点；在设置中更换连接协议；重启客户端与网络；确认系统时间正确。若仍无法解决，请附上设备型号与客户端版本联系客服。
支持哪些付款方式？
支持主流银行卡、支付宝、微信支付及部分数字钱包。付款通过受保护的第三方支付通道完成，我们不保存您的完整卡号。
订阅会自动续费吗？如何取消？
通过应用商店购买的订阅默认自动续费，可在 App Store 或 Google Play 的订阅管理中取消；在官网购买的套餐到期后不会自动扣费。